Chez Maison de la détection, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, claire et sécurisée de vos commandes, ainsi qu'un traitement simple des demandes de retour, d'échange et de rétractation.
Pour toute question avant ou après achat, vous pouvez également consulter notre page Nous contacter, nos Moyens de paiement ou nos C.G.V.
Modes et délais de livraison
Livraison en France continentale, Corse et Monaco
Plusieurs modes de livraison sont proposés selon votre besoin, votre zone géographique et le niveau de service souhaité.
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Livraison Point Relais via DPD Pickup : livraison en 24 à 48H dans un commerce près de chez vous.
9,90 € TTC et offerte dès 200 € d'achat.
La commande doit être passée du lundi au vendredi avant 15 h pour une livraison qui interviendra à partir du lendemain après-midi, sauf week-end et jours fériés, et au maximum dans les 7 jours suivant l'acceptation de la commande. Les commandes passées du vendredi après-midi au dimanche soir inclus seront livrées à partir du lundi après-midi et au maximum dans les 7 jours suivant l'acceptation de la commande.
Pour le retrait de la commande en point relais, une pièce d'identité en vigueur sera exigée, ainsi que, le cas échéant, la carte ayant servi au paiement. À défaut, les Produits commandés ne pourront être remis à l'Utilisateur.
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DPD livraison à domicile sur rendez-vous : livraison en 24 à 48H à domicile selon les choix proposés par DPD.
11,00 € TTC. -
Colissimo domicile avec signature : livraison en 24 à 48H.
13,00 € TTC. -
Colissimo points de retrait : livraison à La Poste, en relais Pickup et consignes Pickup Station.
12,00 € TTC. -
Retrait en boutique : retirez votre commande en boutique au 102 rue Balard, 75015 Paris.
Gratuit.
👉 Suivez votre colis à tout moment via notre page Suivi de commande.
Livraison dans les DOM-TOM
Livraison en Colissimo à partir de 30 €, livrée dans les 5 à 14 jours suivant la validation de votre commande, selon les destinations.
La livraison est possible :
- directement à votre domicile ;
- à l'adresse de livraison que vous avez précisée ;
- dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé vous permettant de choisir une nouvelle date de livraison ou de récupérer votre colis dans le bureau de poste de votre choix.
👉 Accédez au Suivi de commande pour suivre l'acheminement.
Livraison en Europe hors France et hors Europe
Livraison de 3 à 5 jours selon la destination via Colissimo à domicile ou en point relais.
La commande doit être passée du lundi au vendredi avant 15 h pour une expédition le jour même, sauf week-end et jours fériés, et livrée au maximum dans les 7 jours suivant l'acceptation de la commande.
👉 Besoin d'aide sur votre livraison ? Consultez Nous contacter.
Frais de livraison
Les prix des Produits s'entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison est précisé avant validation de la commande.
- DPD Pickup Point Relais : 9,90 € TTC
- DPD domicile sur rendez-vous : 11,00 € TTC
- Colissimo point de retrait : 12,00 € TTC
- Colissimo domicile avec signature : 13,00 € TTC
- Retrait en boutique Paris 15e : gratuit
- Frais de port offerts dès 200 € d'achat en point relais
👉 Consultez les Moyens de paiement disponibles pour finaliser votre commande.
Conditions de retour et droit de rétractation
Principe
Tous les Produits livrés en Europe peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclus par la loi.
Les Produits doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine et commercialisables en l'état.
L'Utilisateur dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception ou du retrait des Produits.
👉 Consultez également nos Conditions Générales de Vente.
Modalités d'exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par écrit.
À l'attention de MAISON DE LA DETECTION, 102 rue Balard, 75015 Paris
À réception de votre demande, un accord de retour vous sera transmis précisant les modalités.
👉 Pour initier un retour rapidement, contactez-nous via Nous contacter.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, certains produits ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.
👉 Voir les cas détaillés dans les Conditions générales de vente.
Remboursement
Maison de la détection s'engage à rembourser l'Utilisateur dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.
Le remboursement inclut les frais de livraison standard « aller » si toutes les conditions sont respectées.
👉 Pour toute question sur votre remboursement, contactez Nous contacter.
Échange
L'Utilisateur dispose d'un délai de 14 jours pour demander un échange.
👉 Faites votre demande via Nous contacter.
Garanties
Tous les Produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie contre les vices cachés
Certains Produits disposent également d'une garantie contractuelle.
👉 Avant achat, consultez :
Besoin d'aide pour votre commande ?
Pour toute question sur une livraison, un retour, un remboursement ou un échange :
Maison de la Détection
102 rue Balard, 75015 PARIS
01 45 54 18 90
👉 Accès rapide :
