Questions fréquentes

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Cliquez sur “Mot de passe oublié” pour le réinitialiser. Si vous ne recevez pas de mail d'initialisation contactez nous par mail ou par téléphone.

Toutes vos commandes et factures sont disponibles dans votre espace client.

Vous pouvez mettre à jour vos informations directement depuis votre compte client.

Oui, vos données sont sécurisées et traitées conformément à la réglementation en vigueur.

Oui, nous proposons un programme de parrainage et de fidélité permettant de cumuler des avantages, des remises et des récompenses sur vos achats.

Par email à infos@maisondeladetection.com, par téléphone au 01 45 54 18 90 ou via le formulaire de contact en ligne

Oui, tous les produits affichés sont disponibles et expédiés rapidement depuis notre centre logistique. Les produits non disponibles sont mentionnés directement sur la fiche produit "en réapprovisionnement" ou "sur commande".

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant et d’un SAV dédié. La garantie couvre les pannes électroniques et s'étendent de 2 à 5 ans selon le fabricant.

Oui, le site propose tous les accessoires de détection, pinpointers et tous l'équipements complémentaires à la pratique de la détection de métaux, de la pêche à l'aimant et de l'orpaillage.

Oui, la Maison de la détection est l'enseigne spécialiste de la pêche à l'aimant. Nous proposons une gamme d'aimant néodyme ultra puissant dédié à la pêche à l’aimant.

Un détecteur simple, polyvalent et adapté à votre budget est recommandé pour débuter.

Le prix d’un détecteur de métaux pour débuter se situe généralement entre 120 € et 349 €. Cette gamme permet d’acheter un appareil fiable, simple à utiliser et adapté à une pratique loisir ou familiale.

Livraison express en 24 à 48h pour toutes commandes passées avant 15h00 du lundi au jeudi. Les commandes validées du jeudi après 15h jusqu’au dimanche soir sont expédiées le lundi, pour une livraison estimée dès le mardi.

Oui, vous pouvez commander soit par téléphone, sur le site internet ou acheter directement en boutique.

Oui. Un suivi de commande est envoyé dès l’expédition pour suivre l'avancée de votre livraison en temps réel.

Les moyens de paiement disponibles sont le paiement par carte bancaire avec la possibilité de paiement en 3,4,10 ou 12 fois, Paypal, Apple Pay et le virement bancaire.

Oui. Le paiement en plusieurs fois jusqu’à 24 fois par carte bancaire directement sur le site selon les conditions affichées.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage conforme aux standards bancaires.

Des codes promo peuvent être proposés ponctuellement et sont accessibles directement sur le site lors des opérations commerciales. N'hésitez à nous contacter afin de connaître les offres du moment.

Oui. Une rubrique dédiée regroupe les offres en cours sur les détecteurs de métaux, accessoires et équipements.

Nous nous alignons sur les prix et pouvons proposer un avantage supplémentaire. Pour cela contacter nous directement par mail ou par téléphone.

Les délais de livraison sont rapides : 24h en point relais pour les commandes passées avant 15h et 48h à domicile pour les produits en stock.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 200€ en point relais.

Maison de la Détection propose plusieurs modes de livraison : En point relais ou a domicile en 24-48h, via DPD ou Colissimo, ainsi que le retrait gratuit en boutique à Paris.

Oui, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis et retourner votre produit pour tout achat réaliser en ligne.

A réception de votre demande de rétractation et si celle-ci est conforme aux CGV, La MAISON DE LA DETECTION vous proposera de retourner le produit concerné par vos soins à l'adresse suivante : Maison de la détection, 13 rue Bernard Bataille, 78125 Gazeran.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon les conditions : Rétractation, erreur de commande.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client sera remboursé des sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la notification de sa décision de se rétracter.

Toutefois, Maison de la Détection se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Si l'Utilisateur ne retourne pas l'intégralité de sa commande et conserve un ou des Produits commandés, le montant des frais de livraison " aller" sera conservé par LA MAISON DE LA DETECTION. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée. En cas d'échec des remboursements par carte bancaire, le remboursement sera effectué par lettre chèque envoyée à l'adresse de facturation.

Les Produits doivent être retournés intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine et commercialisable en l’état.